domingo, mayo 19, 2024

Problemas en el proceso de alta (suscripción) Si no recibes el mail de confirmación.

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    • #209601
      Juez de zona
      Participante
      • Total:92
      • Senior B

      Comentaros que en el proceso de alta en el foro, o lo que es lo mismo en el resto de la web mediante el alta en una suscripción (Básica, Eco, Pro o Premium), recibiréis un email de confirmación para comprobar que el email que habéis utilizado en el alta es correcto.

      Frecuentemente hay cuentas de correo que al recibir estos mails de confirmación los guardan directamente en la carpeta de «SPAM» o «Correo no deseado», e incluso en la «Papelera» :S con lo que debéis buscar los 3 emails de alta en Todotrial en esas carpetas y una vez localizados pinchar en el link de confirmación para confirmar el alta.

      Las cuentas de correo que habitualmente no admiten este tipo de mails de confirmación en la bandeja de entrada y los pasan a la carpeta de Spam son:

      – Hotmail
      – Yahoo
      – Gmail
      – MSN
      – Ozu

      Si tampoco lo encontráis en las carpetas de SPAM, Correo no deseado o Papelera, escribidnos un email a todotrial@todotrial.com , o bien a través del módulo de contacto de Todotrial: https://www.todotrial.com/es/contacto.html indicando nombre y mail con los que os disteis de alta y nosotros arreglaremos el problema.

      Saludos!

    • #209700
      Todotrial
      Superadministrador
      • Total:958
      • Triple Campeón Del Mundo
      • ★★★★★★★★★

      Diariamente nos están llegando usuarios que no pueden completar su suscripción, es por todo lo indicado en este post, no dejéis de leerlo.

      Gracias.

    • #226340
      Todotrial
      Superadministrador
      • Total:958
      • Triple Campeón Del Mundo
      • ★★★★★★★★★

      Repasando el listado de usuarios, hemos visto que los que tratan de darse de alta pero no acaban de confirmar su suscripción siguen siendo numerosos, así que hemos procedido a realizar la confirmación manual de un buen número de usuarios que aún no lo habían conseguido.

      Si alguna vez intentaste darte de alta pero no pudiste o no te funcionaba el usuario y contraseña, vuelve a intentarlo ahora, posiblemente ya te funcione.

      En caso contrario puedes dontactar con nosotros para solucionar el problema a través del módulo de contacto: https://www.todotrial.com/es/contacto.html

    • #247847
      Juez de zona
      Participante
      • Total:92
      • Senior B

      Algunos usuarios que estaban sin activar por no haber recibido probablemente el mail de confirmación, han sido activados manualmente, así que si os habíais dado de alta recientemente y no conseguíais acceder a la web con vuestro usuario y contraseña, es probable que ya podáis hacerlo.

      Para cualquier consulta podéis contactar a través del formulario de contacto: https://www.todotrial.com/es/contacto.html o bien en el mail todotrial@todotrial.com

      Saludos!

    • #248566
      Todotrial
      Superadministrador
      • Total:958
      • Triple Campeón Del Mundo
      • ★★★★★★★★★

      Hoy se han dado de alta al menos 10 usuarios que estaban en proceso pendiente de confirmación, todos ellos con mails de Gmail, Hotmail o de Outlook, que probeblemente nunca recibieron o no supieron encontrar el mail de confirmación.

      Si os dais de alta y no recibís en los minutos siguientes un mail para proceder a la confirmación, podéis escribir directamente a todotrial@todotrial y os daremos de alta manualmente.

      Bienvenidos a todos! :)

    • #283416
      Todotrial
      Superadministrador
      • Total:958
      • Triple Campeón Del Mundo
      • ★★★★★★★★★

      Con el retorno al foro anterior retomamos el alta de nuevos usuarios, y hemos visto que muchos siguen sin recibir el mail de confirmación, por lo que estamos realizando el aprobado de solicitud manualmente.

      Si tenéis algún problema o queréis contactar sólo tenéis que enviar un mail a todotrial@todotrial.com.

      Gracias!!!

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