aridpides dijo:
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17 noviembre, 2009 a las 6:55 pm #110300
UN «CERO» como Una CASA a Post-venta GASGAS;no molestaros en mandarles vuestras consultas o quejas,sencillamente NO TE RESPONDEN.
la garantia oficial de DOS AÑOS se queda en «»TRES MESES»»cosa que no aparece en ningún momento en el libro de garantía de la moto.
Sigan ustedes asi,que a la competencia le va a ir de maravilla.
ADIOS GAS GAS PARA SIEMPRE.
Pienso que lo mínimo que puede hacer una empresa cuando un cliente pide información a cerca de la GARANTIA de su motocicleta es CONTESTARLE,simplemente atender su petición.GAS GAS no debe de pensar igual.
Parece ser que lo que escriben en los manuales,es decir,remitirse a las leyes vigentes actualmente no es de aplicación a la hora de la verdad,pues según su concesionario oficial(donde compré la moto este mismo año)la garantía es de tan solo TRES MESES para las motos de campo.
Lo más indignante es que por una junta de la tapa del embaque que cuesta 6€ actuen de esta manera;el concesionario oficial me ofreció la junta varios días después viendo mi descontento.(por cierto, me daban de nuevo la de cartón y no la actual que es de aluminio y silicona.)
Desde el día que compré la TXT PRO 280 2009 lamentablemente he tenido que estar reclamando costantemente lo que desde un primer momento se tenía que entregar con la moto(intermitentes delanteros,rele de intermitencia,tubo de escape con catalizador,piñon para correcto desarrollo en carretera,manuales del usuario,garanía…etc..etc..),tras más de 8 meses todavia me faltan piezas del kit de homologación,no se como pasaré la I.T.V dentro de 4 años.
El certficado de emisiones no me fue proporcionado para la matriculación,lo reclamamos tanto el concesionario como yo,llegó cuando ya la tenía matriculada.
Es por todo esto,que me siento descontento,me compro una moto para disfrutar y no para cada vez que la veo pensar en el dolor de cabeza que me ha proporcionado,y lógicamente no quiero una moto que tiene TRES MESES DE GARANTIA.
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17 noviembre, 2009 a las 8:08 pm #110301
Hola aridpides, bienvenido al foro, sin duda tines que tener un buén cabreo, estoy seguro que enteramente justificado, para que te hayas dado de alta en el foro para expresar tu opinión, creo que lo has puesto en el apartado equivocado, sería mejor que lo hicieras en el «General».
Cuentanos un poco más de tú caso, y pide ayuda si la necesitas, si nos cuentas exactamente de qué se trata quizás puedas ayudar a otros foreros que se encuentren en una situación similar, o incluso a que otros no se vean nunca en tu mismo caso, pero para todo esto debes de ser un poco más explicito en tu comentario.
Un saludo. -
17 noviembre, 2009 a las 8:28 pm #110302
Eso, explícate mejor para no crear confusión, porque no hay ningún artículo que se venda en el pais que tenga sólo tres meses de garantía. Algo más ha de haber detrás de ese tema.
Saludos -
18 noviembre, 2009 a las 8:01 pm #110303
A mi me dijeron en una ocasión lo mismo, solo que en lugar de motos de campo me dijeron que para motos de competición, cambiaron el término, supongo que por que les vendría bien en ese momento.
Saludos! -
19 noviembre, 2009 a las 1:47 am #110304
pues el amigo no esta tan equivocado sobre lo de la garantia porque lo se de mano de un distribuidor oficial de la marca que lleva desde que nacio gas-gas vendiendola y me a dicho muchas veces que la garantia son 3 meses.
lo que comentas de la falta de seriedad lo e podido comprobar varias veces pidiendo recambios,del tema de documentacion igual y lo del kit de homologacion no lo e comprovado pero seguro que tambien,es una pena que una moto que va tan y tan bien la estropeen unos directivos,trabajadores o no se de quien sera la culpa pero esta claro que de los clientes no es..
a mi me sabe mal por mi amigo distribuidor de gas-gas ya que hay una gran amistad a parte de ser tambien amigo de mi padre desde hace 40 años pero ya sabe lo que pienso y cuando me presente el año pasado con una beta nueva pues no pudo decir nada mas que agachar la cabeza y aun asi defencia su marca pero el mismo veia que no tenia razon,como ya e dicho es una lastima pero..tiene que haber de todo. -
19 noviembre, 2009 a las 11:34 pm #110305
Si es como lo cuentas tienes toda la razón estar cabreado, lo de los tres meses creo que es verdad, en ese tema tendrian que mejorar mucho la cobertura de la garantía, aunque el uso de una moto de trial no es para andar por la calle, creo que los defectos de fabricación se distinguen de los de uso perfectamente, un buen mecanico lo puede corroborar pero….la ley es la ley.
Recuerda que tienes oficinas del consumidor en tu provincia donde te pueden asesorar de las medidas legales posibles en tu caso, por lo demás la proxima moto que te compres…no sé, pero me dá a mi que no va a ser una… en fin tomatelo con paciencia, y recuerda que estas cosas cabrean pero no deben hacerte perder la ilusión por el trial.
Un Saludo
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21 noviembre, 2009 a las 12:36 am #110306
La garantia de tu moto es de dos años.
en caso de averia, el garante , que es quien da la garantia , si puede demostrar que dicha averia se ha producido en competicion, se podria librar de su responsabilidad.
`por otra parte hay que saber que el garnte, es quien vende , no quin fabrica. -
21 noviembre, 2009 a las 12:36 am #110307
NUEVA LEY DE GARANTÍAS EN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO: LAS PRINCIPALES NOVEDADES
- El plazo de garantía se amplía a 2 años COMO MÍNIMO para los bienes nuevos y un periodo de garantía MÍNIMO de 1 año para los de segunda mano.
- El vendedor del producto será el garante (responderá ante cualquier falta de conformidad), ya que es con quien el consumidor ha establecido la relación de compraventa. Si resultara imposible o muy difícil dirigirse contra el vendedor (ejemplo: por cierre de establecimiento) el consumidor podrá dirigirse contra el fabricante o el importador
- ¿Cuál es el aspecto menos positivo de la nueva ley? La ley contempla que SÓLO en los 6 primeros meses tras la compra, se da por su supuesto que la falta de conformidad con el producto ya existía cuando se adquirió, por lo que el consumidor puede exigir hacer uso de su derecho a la garantía (y elegir entre la reparación y la sustitución del bien) automáticamente. Sin embargo, pasados esos 6 meses, el consumidor deberá demostrar que el defecto era de origen y no se ha debido a un mal uso.
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22 noviembre, 2009 a las 11:59 pm #110308
Tengo una gas gas y a mí me respetaron los dos años de garantía. Otro compañero compró una gas gas hace casi dos años y, hasta ahora, le han atendido todas las averías que le han surgido. Obviamente,me refiero a las averías por defecto del producto, no a las averías provocadas por caidas, golpes, etc.
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24 noviembre, 2009 a las 8:00 pm #110309
A mi, me cambiaron el chasis de una 2009 después de un año.
Insiste a tu vendedor, paree que se hace el longis y se quita de encima las juntas viejas, etc.
Suerte
PD. la pena de todo esto es qué GG haciendo una moto de pm, no tenga los controles de calidad necesarios para ofrecer una mayor calidad y menos problemas, que al fin, se traducen en perdidas para todos, fabrica, proveedores y por supuesto los clientes. -
24 noviembre, 2009 a las 8:01 pm #110310
A mi, me cambiaron el chasis de una 2009 después de un año.
Insiste a tu vendedor, paree que se hace el longis y se quita de encima las juntas viejas, etc.
Suerte
PD. la pena de todo esto es qué GG haciendo una moto de pm, no tenga los controles de calidad necesarios para ofrecer una mayor calidad y menos problemas, que al fin, se traducen en perdidas para todos, fabrica, proveedores y por supuesto los clientes.
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